■予約について■
当店の予約方法は3つあります。ご都合の良い予約方法をお選びください

●お電話にての予約の場合は番号通知でお掛けください。電話予約13:00〜25:00までとなります。
●当日予約に関してはスタッフの空き状況によっては可能です。「本日の出勤」をご確認ください。
●初回のお客様のみ、イタズラ防止の為、通話における番号確認&予約確定のお電話をさせて頂いております。非通知・通話の確認のできない方のご利用はご遠慮させて頂いております。又、非通知でのお問合わせは電話対応し兼ねます。必ず番号通知をした上で予約、お問い合わせ下さい。


■支払いについて■
当店の支払い方法は3つあります。ご都合の良い支払い方法をお選びください。

●事前クレジット支払いの方は予約確定後、スマホ画面左上の「MENU」→「クレジットのお客様」からクレジット決済のページに飛んでいただきクレジット払いの金額をお支払い下さい。
●現金払いとクレジット払いは料金が異なります。
●当日クレジット支払いの方は、時間の2時間前までに決済を済ませてください。支払い確認ができない場合はキャンセル扱いになる場合がございます。
●セラピストの都合上で万が一キャンセルになってしまった場合は、払い戻し手続きをさせて頂きます。

■当日の流れ■
●指定場所（ホテルもしくはご自宅）にセラピストが到着しましたらご連絡させていただきます。
●部屋に着いたら先に料金の支払いをお済ませください。(事前クレジットの場合は不要)
●オプションを追加したい場合は精算時にお申し付けください。
●シャワーを浴びてからの施術となります。事前に自宅等で浴びてきた方にも浴びて頂きます。
●スタッフの中にはお客様へのハンドリフレッシュが出来ず終いで終了になってしまうケースが稀にあります。そのような場合でも返金は出来ませんので予め御了承下さい。
●出張コースに関して、交通機関を使って指定の場所へ向かう為、遅延やセラピストの関係で約束の時間に遅れる場合がございます。各コースの時間は会ってからのスタートになりますのでご安心ください。

■プライバシーポリシー■
FACTではお客さまにご予約時に頂いた内容等の個人情報の保護に関し、以下の取組みを実施いたしております。
�@当店は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客さまの大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
�A当店は、お客さまの個人情報については、下記の目的の範囲内で適正に取り扱いさせて頂ます。
・ご本人確認、料金のご請求
・急なキャンセルなど緊急連絡（スタッフの体調不良など）
・急な時間変更などのお願い（事故などによる遅刻など）
・ご予約、お問合せ、ご相談にお答えすること

■よくある質問■

Q:当日のキャンセル料は？
A:申し訳ございません、ご予約を頂きましたお時間にスタッフの予定を空けておりますのでキャンセルはできません。なお、当日のキャンセルはご予約額の100％請求となりますのでご了承ください。

Q:クレジットカードは使えますか？また請求の名前はFACTになりますか？
A:はい。各種クレジットがご利用いただけます。請求名はFACTでは無く決済会社スターペイントの名前が記載されますのでご安心ください。

Q:支払いはどこでするの？
A:現金払いのお客様は部屋にて直接お渡し下さい。クレジット支払いのお客様に関しては約束の1時間前までにはお支払いを済ませてください。支払い確認ができないとキャンセル扱いになる可能性があります。

Q:スタッフがタイプと違った場合変更又はキャンセルは出来ますか？
A.申し訳ございません。FACTではセラピストの変更、及びキャンセルは致しかねます。予めセラピスト一覧の写真及びコメント欄で吟味して頂ければと思います。又何か不明点や疑問点がありましたらお気軽にお問い合わせください。